Sazcılar Otomotiv

Anasayfa

Müşteri Memnuniyeti Ölçme Anketi

Anketi Uygulama Yöntemi

Posta :

Ziyaret :

E-Posta :

Fax :

Anketi Cevaplandıran

Firma Adı	:
Firmanın Üretim Konusu	:
Anketi Dolduran Firma Yetkilisi	:
Yetkilinin Telefon Numarası	:
Yetkilinin Fax Numarası	:
Görevi	:
Tarih	:

1. SAZCILAR A.Ş. ile "İlişkiler" Hakkındaki Görüşleriniz

1.A - Aradığım ilgililere en kısa sürede ulaşabiliyorum	:	Her zaman Çoğunlukla Zorlukla
1.B - Görüştüğüm ilgililer yapıcı, sabırlı ve anlayışlıdır	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
1.C - Firmamızın belirlemiş olduğu iletişim şekillerine uyum sağlanması (Yazışma şekilleri ve zamanlaması, toplantılar, elektronik haberleşme v.b.)	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
1. D Firmamızın isteklerine karşı duyarlı ve esnek bir tutum sergilenmesi	:	İyi Genellikle Asla

2. SAZCILAR A.Ş. nin Ürün Kalitesi Hakkındaki Görüşleriniz

2. A - Yeni ürünlerle ilgili olarak performans yeterlilik değerleri	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
2.B - Seri üretimle ilgili olarak performans yeterliliği	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
2.C - Ürünlerin iade oranlarının belirlenen limitler içerisinde olması.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
2.D - Müşteri isteklerinin önemsenmesi ve öncelik verilmesi .	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
2.E - Müşteri isteklerinin çözümsüz bırakılmaması alternatif çözümler üretilmesi.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
2.F - Oluşan problemlerde ayıklama, rötuş vb. işlemlerde firmanın problem çıkarmadan acil cevap vermesi.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli

3.SAZCILAR A.Ş. nin Satış Sonrası Destekleri Hakkındaki Görüşleriniz

3. A - Muhatap olduğum kişilerin teknik yeterlilikleri ve davranışları	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
3.B - Ürüne ilişkin hazırlanan dokümantasyon	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
3.C - Şikayetlerimizin ele alınması	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
3.D - Teklif isteklerine istenen süre içerisinde cavap verilmesi.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
3.E - Yeni ürün devreye alma süresinin kısalığı.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
3.F - Herhangi bir konudaki sorumuzun cevaplanma süresi	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli

4. SAZCILAR A.Ş. İle Uzun Süreli Çalışma Hakkındaki Görüşleriniz

4. A - SAZCILAR A.Ş. sürekli çalışmak istediğimiz bir tedarikçidir	:	Kesinlikle Katılıyorum Hiç Katılmıyorum
4.B - SAZCILAR A.Ş. başka ürünler de almak isteriz	:	Kesinlikle Katılıyorum Hiç Katılmıyorum
4.C - "% 100 Zamanında Teslimat" performansı (ambalaj ve etiketleme dahil)	:	Her Sevkiyatta Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
4.D - Müşterinin acil ihtiyaçlarına SAZCILAR A.Ş. nin uyumu ve teslimi yapması.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
4.E - Firmanın hammaddeleri kendi imkanları ile problemsiz karşılaması.	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli
4.F - Fiyat	:	İyi Kabul Edilebilir İyileştirilmeli

5. Diğer Konular, Şikayetler ve Geleceğe Yönelik İstekler / Beklentiler:

6. Bu Kısım SAZCILAR A.Ş. Tarafından Doldurulacaktır.

Değerlendiren

Tarih

Değerlendirme

Sayfayı Yazdır